Etikett tad-diskors u korteżija fil-komunikazzjoni kummerċjali

L-abbiltà li tinżamm konverżazzjoni u fl-istess ħin interlokutur interessanti hija ċ-ċavetta għall-aċċettazzjoni fi kwalunkwe soċjetà. Huwa faċli ħafna li ssir interessanti għan-nies ta 'madwarek jekk taf it-tipi ta' etikett tad-diskors u tifhem kemm hu importanti l-etikett u l-edukat.

Etikett tad-diskors - x'inhu?

L-etikett tal-komunikazzjoni tad-diskors huwa importanti ħafna għall-attività ta 'suċċess ta' persuna fis-soċjetà, kif ukoll it-tkabbir personali u professjonali tagħha, tibni ħbibet qawwija u relazzjonijiet familjari . L-etikett tad-diskors huwa sistema ta 'regoli ta' imġieba ta 'diskors, normi għall-użu ta' faċilitajiet tal-lingwa f'ċerti kundizzjonijiet. Biex tikkontrolla l-etikett tal-komunikazzjoni verbali, huwa meħtieġ l-għarfien fil-lingwistika, l-istorja, il-kulturologija u l-psikoloġija.

Xi jfisser l-etikett tad-diskors?

Il-kunċett magħruf tal-etikett tad-diskors jinkludi:

1. Formuli ta 'edukat, li jikkonsistu minn kliem ta' greeting, avvjament, gratitudni, talba.
2. Forom ta 'ċirkolazzjoni.
3. Il-kultura tad-diskors hija l-użu kompetenti tal-lingwa, l-evitar ta 'kliem parassitiku, espressjonijiet verbali u gross.
4. Taboo huwa n-nuqqas ta 'użu ta' espressjonijiet u kliem projbiti.
5. It-timbre tal-livell tal-vuċi, l-intonazzjoni u l-volum fiċ-ċirkolazzjoni. Il-lingwa tas-sinjali u l-espressjonijiet tal-wiċċ .

Funzjonijiet tal-etikett tad-diskors

Wieħed jista 'jisma' li l-etikett tad-diskors għandu funzjonijiet bħal dawn:

1. Il-kuntatt - l- iffissar - jista 'jimmanifesta ruħu f'atti ta' diskors, meta l-kelliem jagħti attenzjoni lilu nnifsu, u jħejjih għall-messaġġ ta 'informazzjoni.
2. Appell jew abbozz - hija funzjoni li tiġbed l-attenzjoni, hija realizzata meta tindirizza interlokutur bil-għan li tħeġġeġ biex tkompli l-konverżazzjoni.
3. Konattiva - il-funzjoni li timmira lid -destinatarju f'konnessjoni mal-pożizzjoni tiegħu fl-interazzjoni tad-diskors.
4. Volontarja - hija funzjoni tal-espressjoni tal-espressjoni fir-rigward tal-interlokutur, l-impatt fuqu. Jista 'jiġi manifestat l-aħjar f'sitwazzjonijiet ta' talba, stedina, permess, offerta u pariri.
5. Emozzjonali - hija assoċjata ma 'l-espressjoni ta' emozzjonijiet, sentimenti u attitudnijiet lejn il-bniedem. Barra minn hekk, huwa kapaċi li jiddettaw l-għażla ta 'ċertu formula ta' etikett skond dak l-emozzjoni li rridu nuru.

Regoli ta 'diskors etikett

Hemm dawn in-normi ta 'diskors etikett:

1. Greeting edukat huwa ċ-ċavetta għal konversazzjoni faċli u attitudni pożittiva ta 'l-interlokutur. Raġel għandu dejjem ikun l-ewwel li jħejji mara, u l-iżgħar bl-età - biex insellem lill-anzjani. Meta persuna tidħol fil-kamra, huwa għandu l-ewwel jgħid bonjour. Jekk raġel joqgħod u jilqa 'mara jew persuna anzjana, huwa għandu joqgħod bilwieqfa.
2. Tintroduċi lilu nnifsu, raġel għandu l-ewwel jiġi msejjaħ. L-anzjani għandhom jirrappreżentaw l-irġiel u n-nisa għal dawk li huma iżgħar jew aktar baxxi fil-pożizzjonijiet tagħhom. Meta tiltaqa 'ma' xulxin, għandek bżonn tressaq lil xulxin u semmi l-persuna li tkun irrappreżentata. Jekk ir-raġel kien bilqiegħda qabel l-ispettaklu, huwa għandu joqgħod. Mara tista 'toqgħod jekk ma tkunx irrappreżentata minn mara anzjana. Wara l-familjarità għandek bżonn tagħti lil xulxin idejk għal ħawwad.
3. Matul il-konverżazzjoni, għandek timmonitorja t-ton tal-vuċi. Għandu jkun naturali u mhux għoli ħafna. Fl-istess ħin, wieħed m'għandux bżonn jissopprimi n-nies minn pedantrija eċċessiva u erudizzjoni. Nikkomunikaw ma 'rappreżentanti ta' ċrieki għoljin, għandna nitkellmu dwar kollox ftit ftit. Suġġetti bħalma huma l-politika u r-reliġjon għandhom jiġu evitati.
4. Smigħ huwa wieħed mis-sinjali prinċipali ta 'edukazzjoni. Huwa importanti li ma jinterrompux dak li jgħidlek, iżda li juri l-interess tagħhom. Tista 'tistaqsi mistoqsijiet bħal dawn "Verament?", "U x'inhu jmiss?"
5. Tkellimx dwarek innifsek sakemm tkun mistoqsija dwarha. Anke meta javżak, huwa meħtieġ li tiġi osservata l-pudur u l-moderazzjoni. In-nies għandhom jevalwaw, abbażi ta 'azzjonijiet, u mhux jisimgħu stejjer boastful.
6. M'għandekx bżonn li tħabbat qrib il-persuna l-oħra. Huwa importanti li tiġi osservata ż-żona ta '"spazju personali".

Etikett uffiċjali tad-diskors

Huwa importanti li wieħed jiftakar dwar il-karatteristiċi tal-etikett tad-diskors u fil-komunikazzjoni uffiċjali. Hawnhekk huwa meħtieġ li jaderixxu mar-regoli li ġejjin:

1. Biex insellem bil-frażijiet "Hello", "Good afternoon". Frażijiet bħal "Hello", "Healthy" għandhom jiġu esklużi.
2. L-appell għandu jkun biss fuq "Inti" u kun żgur bir-rispett.
3. L-etikett diskors uffiċjali jagħti attenzjoni lill-interlokutur u l-abbiltà li jisimgħu.

Etikett tad-diskors fil-komunikazzjoni kummerċjali

Huwa magħruf li l-etikett tad-diskors ta 'persuna fin-negozju għandu l-karatteristiċi tiegħu stess. Jirriżulta fuq il-bażi ta 'ċertu tip ta' attività marbuta ma 'kwalunkwe produzzjoni. Fl-istess ħin, il-partijiet għall-komunikazzjoni kummerċjali huma fi stati uffiċjali, li jiddefinixxu n-normi u l-istandards meħtieġa tal-imġiba tan-nies. Dan it-tip ta 'etikett jipprovdi għall-istabbiliment ta' kuntatt bejn in-nies, l-iskambju ta 'informazzjoni bil-għan li jinbnew attivitajiet komuni, kooperazzjoni. L-etikett tal -komunikazzjoni kummerċjali għandu punti importanti bħal dawn:

1. Ma tistax tkun tard għal-laqgħat tan-negozju.
2. Preparazzjoni bir-reqqa għar-riċeviment tal-mistednin.
3. Apparenza stretta.
4. Qabel il-laqgħa, huwa meħtieġ li tinġabar informazzjoni dwar dawk li magħhom int se tiltaqa '.

Etikett tad-Diskors fuq l-Internet

L-etikett u l-kultura tad-diskors tagħha huma fuq l-Internet. Hawnhekk, bħal fil-komunikazzjoni ordinarja ta 'kuljum, huwa importanti li persuna tintlaqa' biex tibda konverżazzjoni. Jekk qed nitkellmu dwar xi ħabib jew xi ħabib, raġel ta 'l-istess età jew iżgħar, nistgħu nilqgħu l-istandard "Hello". F'każijiet fejn il-komunikazzjoni sseħħ mal-barranin, huwa importanti li ssib lingwa komuni. Ħafna drabi, il-barranin jużaw l-Ingliż. Anzjani jew familjari nilqgħu bil-frażijiet "Hello", "Good afternoon", "Good evening". L-istess jgħodd għas-sajjieda tan-nies fir-relazzjonijiet kummerċjali.

Kultant fil-komunikazzjoni mal-ħbieb, buddies, l-użu odnodokami abbrevjata, iżda ċertament tista 'tinftiehem mill-kliem kollha. Bl-Ingliż, dan jista 'jkun "u" minflok "int". Differenza importanti bejn l-Internet u l-komunikazzjoni ta 'kuljum hija l-użu ta' emozzjonati differenti li juru emozzjonijiet reali jew saħansitra foloz mingħajr kliem. Jista 'jkun imdejjaq, ferrieħa, fl-imħabba u tbissim ieħor. Minbarra li jesprimu l-emozzjonijiet tagħhom, xi drabi jużaw marki ta 'punteġġjatura differenti minflok tbissim, li jindikaw l -istat emozzjonali ta' persuna.

Etikett tad-diskors taż-żgħażagħ moderni

Huwa impossibbli li ngħid b'ċertezza liema hu l-etikett tad-diskors ta 'żagħżugħ modern, peress li t-tfal kollha jinġabru f'familji differenti b'livelli differenti ta' kultura u minħabba li huwa normali għal xi wħud, għall-oħrajn jista 'jidher li mhux aċċettat. Madankollu, huwa possibbli li tissemma 'komuni għaż-żgħażagħ u ż-żgħażagħ kollha:

1. Greeting - "Hello", "Hallow", "Healthy".
2. L-irbit ta 'konverżazzjoni - "Kif int?", "Kif int?", "X'inhu hemm?".
3. Meta qal addiju, frażijiet bħal "Poka", "Come on" spiss jintużaw.

Kotba fuq etikett tad-diskors

Id-deskrizzjoni ta 'liema etikett u diskors għandhom ikunu fil-letteratura tista' tinstab fil-letteratura. Fil-quċċata tal-kotba l-aktar popolari:

1. "L-Etikett tad-Diskors u l-Kultura tal-Komunikazzjoni" Natalya Formanovskaya . Il-ktieb jgħidlek dwar ir-regoli tal-etikett tad-diskors għall-kelliema nattivi.
2. "Etikett tad-diskors fil-komunikazzjoni Russa. Teorija u prattika "Natalia Formanovskaya . Il-ktieb huwa mmirat għal dawk kollha li għandhom problemi bil-komunikazzjoni.
3. "Etikett tad-diskors Russu. Prattika ta 'komunikazzjoni diskreta edukata "Alla Akishina . L-iskop tal-ktieb huwa li jgħallmu ħiliet ta 'diskors mhux biss ta' kelliema, iżda ta 'dawk kollha li qed jitgħallmu biss ir-Russu.