Kont taf li l-kunflitti fil-kollettivi jokkupaw 15% tal-ħin tax-xogħol? U barra minn hekk, il-mexxejja jintefqu ħafna aktar ħin tax-xogħol fuq is-soluzzjoni tal-kunflitti u fuq il-proċess ta 'rkupru wara l-effetti devastanti tagħhom. Il- ġestjoni tal- kunflitti fl-organizzazzjoni tieħu pożizzjonijiet ta 'tmexxija dwar ir-rilevanza u l-attendenza fil-qasam tat-taħriġ psikoloġiku għall-maniġers u l-organizzazzjonijiet.
Fejn jinqalgħu kunflitti?
Konflitt, u issa għandna f'moħħna, kunflitt kostruttiv huwa l-uniku mod biex toħroġ mill-kriżi, tirrealizza l-potenzjal u tirristruttura n-negozju. Il-kunflitti jinqalgħu l-ħin kollu, iżda hemm "hot spots" bħal dawn fejn il-maniġers għandhom jippossjedu l-istrateġija tal-ġestjoni tal-kunflitti żviluppata l-aktar bir-reqqa fl-organizzazzjoni. Inkella, la l-imgħallem innifsu u lanqas is-subordinati tiegħu ma jgħixu fil-wiċċ:
- kollegi femminili - "snakes kissing", onorevoli u fuq ix-xogħol ma jaħbu l-emozzjonalità tagħhom u bil-ferħ juru kemm pożittiv kif ukoll l-aktar li hemm ħsibijiet u sentimenti negattivi;
- xogħol ta 'rutina u responsabbli - jekk it-tim ikun involut f'xogħol responsabbli ħafna, stenna għal "fjammabbiltà ħafifa", peress li lkoll għandna bżonn niftaħru f'xi ħadd;
- kompetizzjoni għolja bejn il-kollegi - il-mezzi kollha huma tajbin hawnhekk, iżda dak li sab ruħu fil-ħawt imkisser mhux se jkun id-dejn il-ħin li jmiss;
- Kolletturi li jaħdmu fuq ċaqliq - id-dar hija 'l bogħod, fin-nofs in-nhar f'magaħħija bla dubju inkubanti fil-kċina, ma taħdimx, huwa neċessarju li "jferrgħu r-ruħ" fuq il-kollegi;
- l-impjegati għandhom funzjonijiet differenti, iżda għan wieħed - l-impjegati kollha huma dejjem fit-tfittxija ta '"ħati";
- meta l-awtoritajiet huma għolja b'mod mhux sostenibbli, u n-nuqqas ta 'dispjaċir tagħhom għal tmexxija għandu jitferra f'kunflitt ma' kollega.
F'organizzazzjonijiet ta 'dan it-tip, il-metodi tal-immaniġġjar tal-kunflitti huma sempliċiment insostitwibbli, hawnhekk wieħed ma jistax jagħmel ma' mexxej popolari bi kwalitajiet diplomatiċi żviluppati tajjeb.
Stadji ta 'kunflitt
Il-metodi ta 'ġestjoni tal-kunflitti f'organizzazzjoni jiddependu mill-istadju tal-problema.
- "Preparatorja" - hawn il-kap biżżejjed biex tagħmel ma 'umoriżmu, rimarki semi-serji, b'xi mod li jneħħi l-atmosfera. Dan l-istadju huwa espress fl-intensità tat-ton, li akkuża n-noti, u ftakar l-insulti u l-fallimenti ftit snin ilu. Maniġers b'esperjenza jgħidu li f'każijiet bħal dawn huwa biżżejjed li tavviċina lill-kafè u l-fwieħa tal-qmuħ friski inkaljati se jfixklu malajr lil dawk li qegħdin f'kunflitt, speċjalment jekk tikkonċerna n-nisa.
- "Militari" - l-ommissjonijiet kienu siekta għal żmien twil u akkumulaw, li jfisser li llum jew għada se jferra '. Hawnhekk, kulħadd se jiġġieled għad-dritt tagħhom bi kwalunkwe metodu, iżda l-immaniġġjar tal-kunflitti f'organizzazzjoni moderna f'dan l-istadju huwa kważi impossibbli mingħajr medjaturi.
- "Negozjati" - il-prudenza tieħu preċedenza, jew sempliċement il-qawwa biex tiġġieled fl-aħħar. Huwa jirrikjedi massimu tal-kapaċità li jinnegozja mal-boxxla,
li għandu jaġixxi bħal ċess player, jew suldat f'żona tal-mini. - "Komunikattiva" hija l-finali tal-kunflitt, meta kull naħa jirrikonoxxi s-sovranità ta 'l-oħra. Fil-futur, wara l-istadju komunikattiv mgħoddi, il-kunflitti jinħolqu biss bi ksur illegali tad-drittijiet.
Naturalment, il-ħaġa ewlenija fl-azzjonijiet tal-mexxej se tkun l-identifikazzjoni tan-natura tal-kunflitt, is-sors primarju tagħha u, naturalment, l-eliminazzjoni. L-awtoritajiet għandhom iġibu ruħhom b'mod sensittiv u amikevoli lejn il-kollettiv ribelli, u l-iżball ewlieni se jkun tentattiv biex tiġi oppressata l-kunflitt billi jsiru pretensjonijiet.