KPI - x'inhu dak fis-suq u kif tikkalkulah?

Fl-intrapriżi, il-maniġers spiss jużaw il-kelma moda "KPI"; X'inhu, Irrid nifhem u l-bniedem komuni fit-triq. L-essenza ta 'dan il-kunċett hija li l-għanijiet kollha ta' l-organizzazzjoni jistgħu jinqasmu f'livelli. Dawn l-għanijiet jinġiebu għall-attenzjoni ta 'impjegati fil-forma ta' ċerti elementi - pjanijiet, attivitajiet.

X'inhu KPI?

KPI - dawn huma l-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni tal-kumpanija / intrapriża, u jgħinha tilħaq l-għanijiet tagħha . Traduzzjoni mill-Ingliż, din l-abbrevjazzjoni tfisser indikaturi ta 'prestazzjoni ewlenin, u aktar spiss fir-Russu hija tradotta bħala "KPI" - indikaturi ta' prestazzjoni ewlenin, li mhux għal kollox veru, għax il-prestazzjoni verbali Ingliża, flimkien ma 'effiċjenza, timplika wkoll prestazzjoni.

KPI - x'inhu fi kliem sempliċi? Kull intrapriża tikkonsisti f'unitajiet, li kull waħda minnhom tissolva dawk ix-xogħlijiet jew ħidmiet oħra. Per eżempju, id-direttur huwa primarjament interessat fl-ispejjeż tal-kumpanija, l-accountant - fil-korrettezza tal-burokrazija tal-kumpanija, il-kap tad-dipartiment tal-bejgħ - fl-ammonti riċevibbli tal-kumpanija. Dawn l-elementi kollha, miġbura flimkien u jirrappreżentaw kpi - indikaturi ta 'effiċjenza u effettività tal-kumpanija.

X'inhu KPI fil-bejgħ?

L-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni fil-bejgħ huma differenti għal kull ditta u huma maqsuma skont l-istadju tal-iżvilupp tagħha u funzjoni speċifika:

• skont il-volum tal-bejgħ: bejgħ, konsenji, volumi tal-bejgħ u bejgħ dirett (dan il-parametru huwa espress f'perċentwali u huwa kkalkulat għal ċertu perjodu, per eżempju, kwart);
• fuq marġni ta 'profitt (il-kumpanija għandha l-għan li tilħaq ċertu profitt ippjanat fil-ġejjieni);
• dwar il-promozzjoni ta 'prodotti ġodda (hawnhekk huma stabbiliti pjanijiet għal xi gruppi speċifiċi ta' oġġetti tal-kumpanija);
• biex jattiraw klijenti ġodda (jekk il-bejgħ fid-ditta jaqa ', allura jkun sensibbli li jattira klijenti ġodda, jew jaħdem ma' kategorija ġdida ta 'klijenti, l-iżvilupp ta' suq ġdid).

KPI - "għal" u "kontra"

Indikaturi KPI għandhom kemm l-partitarji u l-avversarji tagħhom. Nagħtu ftit argumenti tat-tnejn. Il-vantaġġi tas-sistema taħt konsiderazzjoni huma dawn li ġejjin:

• Installazzjoni ċara għal impjegati ordinarji;
• l-iżvilupp ta 'relazzjonijiet ta' kooperazzjoni fl-organizzazzjoni;
• tnaqqis jew eliminazzjoni kompleta tal- volontarjat mill-maniġment;
• mekkaniżmu ta 'inċentiv ċar għall-impjegati;
• għanijiet ta 'żvilupp ċari, orjentati lejn ir-riżultati;
• Il-possibbiltà ta 'aġġustament tal-attivitajiet tal-impjegati b'riżultati negattivi tal-ħidma tagħhom.

Fir-rigward tan-nuqqasijiet tal-kunċett KPI, huma dawn li ġejjin:

• peress li l-għażliet tal-kalkolu huma xi ftit differenti, l-evalwazzjoni tista 'tkun ippreġudikata;
• L-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni kultant huma l-uniċi mekkaniżmi ta 'inċentiv u evalwazzjoni fl-intrapriża, li mhix biżżejjed;
• l-ispiża għolja biex jiġu implimentati dawn il-proċeduri ta 'evalwazzjoni, ir-rispons tal-kontabilità huwa meħtieġ għall-maniġers, iżda mhux l-impjegati kollha huma mħarrġa sew biex jikkalkulaw dawk meħtieġa b'mod indipendenti.

Tipi ta 'KPIs

Is-sistema tal-KPI hija maqsuma f'dawn it-tipi varji li ġejjin:

1. Mira : tirrifletti kemm hi ditta qrib il-kisba tal-għan tal-kummerċjalizzazzjoni.
2. Proċess : dan huwa kemm hu effettiv il-proċess tas-sistema implimentata, jgħinu biex jevalwaw l-attività tal-organizzazzjoni u, fil-preżenza ta 'żbalji, jorganizzaw il-proċess b'mod differenti.
3. Proġett : huma mmirati lejn kompiti speċifiċi u juru jekk ix-xogħol ippjanat ikunx qed jitwettaq fil-kumpanija kollha.
4. Esterna : tirrifletti s-sitwazzjoni fis-suq kollu kemm hu; impjegati ma jistgħux jinfluwenzaw it-tifsira tagħhom.

Kif tikkalkula KPI?

L-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni tal-KPI jistgħu jiġu kkalkulati f'diversi stadji:

1. L-għażla tal-KPI (minn tlieta sa ħamsa), per eżempju: in-numru ta 'klijenti ġodda; in-numru ta 'xiri sar it-tieni darba jew aktar; reviżjonijiet minn klijenti grati.
2. Kalkolu tal-piż ta 'kull indikatur magħżul b'ammont totali ta' punt wieħed (per eżempju, 0.5 għal klijenti attirati, 0.25 għal reviżjonijiet fuq is-sit).
3. Kumpilazzjoni u analiżi ta 'statistika għall-perjodu magħżul (kwart, sena).
4. Tfassil ta 'pjan biex iżid il-valuri magħżula għall-perjodu magħżul.
5. Wara l-iskadenza tal-perjodu - il-kalkolu tal-koeffiċjent tal-effettività (tqabbil tal-iskop u l-fatt).

Indikaturi ta 'prestazzjoni ewlenin - kotba

Is-sistema ta 'indikaturi ta' prestazzjoni ewlenin hija deskritta f'numru kbir ta 'pubblikazzjonijiet domestiċi u barranin li se jwieġbu l-mistoqsija. KPI - x'inhu?

1. Kulagin O. (2016) "Ġestjoni permezz ta 'għanijiet. Sigrieti tat-teknoloġija KPI " - manwal ġdid, bosta eżempji u informazzjoni teoretika.
2. Kutlaliev A., Popov A. (2005) "L-Effettività tar-Reklamar" hija ktieb qadim iżda tajjeb ħafna.
3. Wayne W. Eckerson (2006) "Id-Dashboards bħala element ta 'kontroll" huwa manwal ta' applikazzjoni bil-kitba faċilment b'bosta eżempji li jispjegaw x'inhu KPI.