Il-kunflitti jseħħu b'mod kostanti, u ftit nies bħalhom, ħafna nies jippruvaw jifhmu kif jgħixu mingħajr kunflitti. Biex titgħallem komunikazzjoni bla kunflitt, huwa meħtieġ li tifhem il-kawżi tal-kunflitt.
Kawżi ta 'kunflitt
Ir-raġunijiet għall-ħolqien ta 'kunflitti huma massa - mis-sitwazzjoni soċjo-ekonomika fil-pajjiż għal burdata ħażina. Ċertament innotajt li fil-burdata ħażina ta 'spiss tħalli espressjonijiet mhux maħduma, tista' wkoll tqajjem il-vuċi. U xi ħadd jista 'jieħu reat f'dan, dak huwa l-bidu tal-kunflitt. Għalhekk, huwa impossibbli li jiġu elenkati l-prerekwiżiti għall-iżvilupp tal-kunflitt, u l-konflokolografi ma jippruvawx jagħmlu dan, u jippreferu joperaw ma 'gruppi ta' kawżi ta 'kunflitt.
- Raġunijiet oġġettivi. Dawn jinkludu l-kunflitt ta 'interessi ta' persuni differenti, l-użu fqir tal-proċeduri għar-riżoluzzjoni ta 'kontradizzjonijiet, in-nuqqas ta' elaborazzjoni ta 'dawn il-proċeduri.
- Raġunijiet organizzattivi u amministrattivi . Dan il-grupp jappartjeni għal kunflitti ta 'ħidma. Dan jinkludi organizzazzjoni ineffikaċi ta 'xogħol fil-kumpanija (nuqqas ta' rabtiet esterni u interni meħtieġa), inkonsistenza tal-impjegat tal-pożizzjoni miżmuma, żbalji ta 'subordinati u maniġers mwettqa matul ix-xogħol.
- Raġunijiet soċjoloġiċi. Jiġu ġġenerati konflitti f'sitwazzjonijiet fejn ma jkun hemm l-ebda bilanċ fit-twettiq tar-rwoli tagħhom (il-boxxla titkellem miegħek daqs li kieku kien tifel, għalkemm ma ħallikx mill-età u l-iżvilupp tiegħu), evalwazzjoni żbaljata tal-prestazzjoni tiegħu, eċċ.
- Kawżi personali ta 'konflitti. Dawn huma fatturi bħall-karatteristiċi tal-karattru ta 'persuna (persuni kololiċi, persuni f'kunflitt huma aktar ta' spiss inizjaturi ta 'sitwazzjonijiet ta' kunflitt), evalwazzjoni inadegwata tal-kapaċitajiet tagħhom, adattament soċjali insuffiċjenti u oħrajn. Dan il-grupp ħafna drabi huwa l-kawża tal-kunflitti domestiċi.
Liema kunflitti hemm?
- Attwali. Konflitti bħal dawn huma l-aktar komuni u eħfef biex jiġu solvuti. Is-suġġett tat-tilwima huwa suġġett speċifiku. Biex tikseb ġudizzju oġġettiv, id-disputanti jduru għal parti terza. Għal kunflitti fil-ħajja ta 'kuljum, din il-persuna spiss tkun qarib anzjan jew ħabib, barra mid-dar - ir-ras. Jekk huwa impossibbli li ssolvi l-kunflitt f'dan il-livell, id-disputanti jduru lejn il-qorti.
- Konflitti ta 'għażla. Hemm każijiet meta l-partijiet isibuha diffiċli biex jaslu għal ftehim dwar l-adozzjoni ta 'xi azzjonijiet, metodu biex tinstab soluzzjoni għall-problema. Pereżempju, tilwim dwar l-għażla ta 'kuntrattur (fin-negozju) jew nuqqas ta' qbil dwar il-modi kif titqajjem tifel (spoil ta 'nanna, u mom u dad - għas-severità).
- Konflitti ta 'għanijiet ta' prijorità. Dawn huma l-aktar diffiċli għar-riżoluzzjoni, minħabba li huwa dejjem diffiċli li jiġu determinati l-prijoritajiet, kemm jekk ikunu negozju jew familja.
Kif tipprevjeni l-kunflitt?
Is-sigriet ta 'komunikazzjoni mingħajr kunflitt huwa bbażat fuq il-prevenzjoni tal-konflitti u l-abbiltà li jsolvuhom.
Għall-prevenzjoni ta 'konflitt jistgħu jinkludu t-tekniki li ġejjin.
- Empatija prattika. Ipprova timmaġina lilek innifsek fil-post ta 'persuna li tikkawża emozzjonijiet negattivi, forsi fis-sitwazzjoni tiegħu taġixxi bl-istess mod. Dan il-metodu ta 'spiss jikkawża sens ta' kompassjoni, u x-xewqa li titkellem ma 'persuna tisparixxi.
- Huwa meħtieġ li tiġi eskluża l-possibbiltà ta 'manifestazzjoni ta' diskriminazzjoni soċjali, li għandha tenfasizza d-differenzi fl-istatus soċjali u l-iżvilupp intellettwali. Jiġifieri, il-kwotazzjonijiet flaunting minn Nietzsche quddiem persuna b'edukazzjoni sekondarja mhix valida, dan jista 'faċilment iġib lilu nnifsu rabja tiegħu.
- Mertu mhux komplut. Ħafna drabi n-nies iħossuhom imċaħħda mill-unur, jaħsbu (jew forsi huwa) li ħafna mix-xogħol li għamlu, u ma kienx innutat. Tali persuna għandha tkun mgħarraf dwar is-servizzi tiegħu, tista 'timminimizza l-parteċipazzjoni tiegħek.
- Appoġġ ta 'emozzjonijiet pożittivi. Jekk tara li l-interlokutur imur kontra, jipprova jnaqqas kollox għal ċajta, jaqsam miegħu
emozzjonijiet pożittivi. Forsi x-xewqa tiegħu li naħlef marret. - Naqbel mal-persuna meta juri lilek ħażin l-iżball tiegħek. Għidlu li forsi int verament żbaljat.
- Kultant il-psikologi jagħtuk parir biex tieqaf it-tilwim fis-sens litterali tal-kelma, sabiex tħalli l-interlokutur jiksħu u jaħsbu dwar l-imġieba tiegħek.
Il-kapaċità li ssolvi l-konflitti bażikament tinżel għall-abbiltà li tagħmel konċessjonijiet weħidha jew li ssib kompromessi għall-partijiet fil-ġlied.