Huwa prattikament impossibbli li jisporzaw fl-isfera professjonali, ma jafu xejn dwar il-kultura tan-negozju u l-psikoloġija tal- komunikazzjoni , peress li l-pożizzjoni ta 'ħadd ma jiżola kompletament lin-nies, għalhekk il-kapaċità li jesprimu b'mod korrett il-ħsibijiet tista' essenzjalment tgħin u tpoġġi ostakoli insormontabbli għat-tkabbir tal-karriera. Huwa utli li tingħata ħarsa aktar mill-qrib lejn il-psikoloġija tal-ġestjoni u l-prinċipji tal-komunikazzjoni kummerċjali, sabiex jitneħħew l-ostakli kollha u jiġu evitati l-iżbalji fin-negozjati ta 'ħidma.
Tipi ta 'komunikazzjoni kummerċjali
Id-dinja tan-negozju ma taċċettax il-mod ta 'konverżazzjoni li nkunu użati fil-ħajja ta' kuljum. Il-kompitu huwa kkumplikat bid-dehra ta 'tali teknoloġija ġdida ta' komunikazzjoni kummerċjali bħall-Internet, il-psikoloġija tal-imġiba fin-netwerk hija xjenza speċjali ħafna. U t-tliet teknoloġiji ta 'komunikazzjoni jispikkaw:
- verbali, li jimplika komunikazzjoni verbali ta 'informazzjoni;
- Informazzjoni mhux verbali li tittrażmetti bl-għajnuna ta ' ġesti , qagħdiet, intonazzjonijiet, eċċ .;
- Remote, fejn l-informazzjoni hija trażmessa permezz ta 'varjetà ta' mezzi tekniċi - fax, telefon, internet, radju u televiżjoni.
Dawn it-teknoloġiji jintużaw għal tipi differenti ta 'komunikazzjoni, fosthom hemm żewġ gruppi kbar - bil-miktub u orali. L-ewwel tip jinkludi diversi dokumenti - protokolli, kuntratti, istruzzjonijiet, rapporti, eċċ. Biex tifformalizza karti bħal dawn, huma imposti rekwiżiti stretti ħafna, li għandhom jiġu sodisfatti. L-istess japplika għall-korrispondenza tan-negozju fuq l-Internet, ħlief meta l-livell ta 'komunikazzjoni bejn l-imsieħba jippermettilek tuża stil ta' diskors differenti minn dak uffiċjali.
Iżda l-biċċa l-kbira indikattiva tal-kultura tal-komunikazzjoni kummerċjali u l-psikoloġija tal-ġestjoni tidher f'forom orali ta 'komunikazzjonijiet uffiċjali. Hemm żewġ sottospeċi - monologiċi u djalogiċi, fl-ewwel każ il-fluss ta 'informazzjoni jingħata unilateralment, u fit-tieni każ jinvolvi kuntatt b'żewġ direzzjonijiet sabiex tinstab soluzzjoni. Il-komunikazzjoni kummerċjali orali tista 'tiġi espressa fil-forma ta' negozjati, konverżazzjoni, intervista jew laqgħa. Ħafna drabi n-negozjati huma użati, għalhekk ta 'min ifakkar ftit regoli għall-kondotta tagħhom.
Bażiċi tal-Psikoloġija tal-Komunikazzjoni Kummerċjali
Għaliex taħseb li wieħed jirnexxielu jġib flimkien lin-nies, u oħrajn ma jagħmlux? Kollox huwa sempliċi, xi wħud jistgħu jispiraw lill-interlokutur b'sens ta 'importanza. Tista 'tikseb dan billi titgħallem kif suppost tagħmel il-kumplimenti. Xi nies jitkellmu pjaċevoli diffiċli ħafna, għalhekk kwalunkwe tifħir tidher qisha annullatura mhux raffinata, iżda wieħed għandu jitgħallem jara l-virtujiet tagħhom u jsawwarhom b'mod sod. Allura inti tikseb il-post ta 'l-interlokutur, u dan se jistabbilixxi lilu għall-kooperazzjoni. Hemm xi regoli oħra li għandek issegwi meta tikkomunika ma 'oħrajn.
- Sinċerament interessati f'nies oħra, għaliex kulħadd, l-ewwelnett, huwa interessat fih. Għalhekk, dak li jirnexxielu juri interess fl-affarijiet ta 'l-interlokutur ser jirnexxi, l-indifferenti qatt ma jista' jilħaq fehim.
- Biex tikseb il-post ta 'l-interlokutur, ikollok bżonn tbissima, sempliċiment tipprova tagħmel dan ukoll b'mod sinċier, peress li smiles wiesgħa "Amerikani" diġà rnexxielhom jimlew ħafna nies bid-dardir.
- Memorizza l-ismijiet tan-nies li qed tikkomunika ma ', u tikkuntattjahom b'dan il-mod. M'għandekx tuża l-isem tal-persuna fid-diskors - turi nuqqas ta 'rispett lilu, turi nuqqas ta' interess.
- Tgħallem tisma 'u tinkoraġġixxi lin-nies biex jitkellmu dwarhom infushom, jistaqsu mistoqsijiet interessanti
- Tkellem ma 'l-interlokutur dwar dak li jinteressaha, is-sejba ta' temi komuni tgħinek issib lingwa komuni ma 'sieħeb fin-negozju. Qabel il-laqgħa, oqgħod attent li ssib dwar iċ-ċirku tal-interessi tal-interlokutur tiegħek, inti ser iġġib dividendi tajbin.
Kollha ta 'hawn fuq se taħdem, jekk waqt il-konversazzjoni se nkunu kapaċi nżommu attitudni ta' ħbiberija. Allura tipprova tevita tilwim, imma meta tibda diskussjoni, għid b'fidenza, imma ħalli l-possibbiltà ta 'l-iżball tiegħek. Jiġifieri, huwa meħtieġ li ma titkellimx "I se tipprova lilek", imma "Jien se nesprimi l-opinjoni tiegħi, imma jekk ma nkunx id-dritt, staqsi biex nikkoreġih."