F'parabella waħda famuża jingħad li raġel jingħata żewġ widnejn u ħalq wieħed, dan ifisser li n-nies għandhom jisimgħu inqas milli jisimgħu. Huwa importanti li persuna tinstema ', tinftiehem u tisma aktar - ħafna affarijiet u sigrieti huma mifhuma. Smigħ attiv huwa metodu li kiseb il-fiduċja fost il-psikologi minħabba l-effettività u s-sempliċità tiegħu.
X'inhu smigħ attiv?
Smigħ attiv jew empatiku huwa teknika li l-psikoterapista Amerikana, il-kreatur tal-psikoloġija umanistika Karl Rogers ressqet għall-psikoterapija. Smigħ attiv huwa għodda li tgħin biex tisma ', tifhem is-sentimenti, l-emozzjonijiet ta' l-interlokutur, tidderieġi l-konverżazzjoni fil-fond u tgħin lil persuna biex tibqa 'attiva u tittrasforma l-istat tiegħu. Fir-Russja, it-teknika żviluppat u ġiet supplimentata b'diversi sfumaturi minħabba l-psikologu tat-tfal Yu. Gippenreiter.
Smigħ empatiku fil-psikoloġija
Il-metodi ta 'smigħ attiv fil-psikoloġija jgħinu biex jibnu b'mod armonjuż konverżazzjoni, biex jiskopru l-qasam tal-problemi tal-klijent u biex jagħżlu t-terapija individwali xierqa. Meta taħdem mat-tfal - dan huwa l-aħjar metodu, għaliex wild żgħir għadu mhux identifikat u jaf is-sentimenti tagħhom. Matul is-smigħ empathic, it-terapista jeżenta mill-problemi tiegħu jew tagħha, esperjenzi mentali u huwa kompletament iffukat fuq il-pazjent.
Smigħ attiv - tipi
Tipi ta 'smigħ attiv huma kondizzjonalment maqsuma f'ġenitur u mara. Karatteristiċi ta 'kull speċi:
- Smigħ attiv ta 'l-irġiel - tassumi riflessjoni u tintuża f'ċirku tan-negozju, negozjati fin-negozju. L-informazzjoni li tasal mingħand l-interlokutur hija analizzata bir-reqqa minn naħat differenti, bosta mistoqsijiet li jikkjarifikaw huma mitluba, minħabba li l-irġiel huma mmirati lejn ir-riżultat. Hawnhekk hemm kritika xierqa u raġonevoli.
- Smigħ attiv tan-nisa . Minħabba l-emozzjonalità naturali u l-abitazzjoni akbar tas-sentimenti - in-nisa huma aktar miftuħa u għandhom empatija akbar: ikunu mal-interlokutur flimkien, involuti miegħu fil-problema tiegħu. L-empatija ma tistax tiġi foloz - tinħass minn persuna oħra u tikkawża li jafda biex jiżvela lilu nnifsu. Fit-teknika tas-smigħ tan-nisa tintuża l-parafrażi, l-enfasi fuq sentimenti u emozzjonijiet ippronunzjati.
It-teknika tas-smigħ attiv
Is-smigħ attiv huwa teknika u fl-istess ħin proċess ta 'konċentrazzjoni massima fuq persuna oħra, meta r-rilevamenti u l-sfumaturi kollha jitqiesu fil-konversazzjoni: osservazzjoni ta' vuċi, intonazzjoni, espressjonijiet tal-wiċċ, ġesti u pawżi f'daqqa. Il-komponenti ewlenin tat-teknika tas-smigħ attiv:
- Newtralità . Evitar tal-valutazzjonijiet, kritika, kundanna. Aċċettazzjoni u rispett ta 'persuna kif inhuma.
- Avvjament . L-istat kalm u l-attitudni lejn l-interlokutur, li jħeġġuh ikompli jitkellem dwaru nnifsu, il-problema - jikkontribwixxi għar-rilassament u l-fiduċja.
- Interess sinċier . Wieħed mill-aktar strumenti importanti ta 'influwenza fit-teknika ta' smigħ attiv jgħin lil persuna tiftaħ aktar u tiċċara s-sitwazzjoni tal-problema
Metodi ta 'smigħ attiv
Il-metodi ta 'smigħ attiv huma multifunzjonali u diversi. Fil-psikoloġija klassika, hemm ħames tekniki prinċipali ta 'smigħ attiv:
- Pause . Huwa importanti li persuna titkellem sa l-aħħar u hemm bżonn ta 'pawżi fil-konverżazzjoni. Dan ma jfissirx li għandek bżonn li żżomm silenzju l-ħin kollu: poddakivanie ("iva", "hugo"), ras nod huma sinjali għal persuna li jisimgħuh.
- Speċifikazzjoni . Għal punti mhux ċari, il-mistoqsijiet li jiċċaraw huma applikati biex tiġi evitata l-ispekulazzjoni tas-sitwazzjoni u biex wieħed jifhem aħjar l-interlokutur jew il-klijent.
- Paraphrase . Il-metodu meta s-smigħ jiġi ttestjat mill-ġdid lill-kelliem f'forma qasira u jippermetti lill-interlokutur li jikkonferma li "iva, kollox huwa hekk", jew jiċċara u jiċċara punti importanti.
- Echo-statement (ripetizzjoni) - "ritorn" ta 'frażijiet lill-interlokutur f'forma mhux mibdula - persuna tifhem li huwa moqdi bir-reqqa (ma tużax din il-konverżazzjoni f'konverżazzjoni).
- Riflessjoni ta 'sentimenti . Il-frażijiet li jikkorrispondu għall-esperjenza ta 'persuna huma wżati: "Inti mqalleb ...", "F'dak iż-żmien kienet ħafna koroh / ferħ / imdejjaq għalik."
Regoli għal smigħ attiv
Il-prinċipji tas-smigħ attiv jinkludu komponenti importanti, li mingħajrhom din it-teknika ma taħdimx:
- l-interlokutur ma jistax jiġi interrott;
- il-mistoqsija magħmula titlob tweġiba għaliha, mhux irrakkomandat li tingħata risposta jew għajnuna mar-risposta, l-interlokutur innifsu għandu jwieġeb il-mistoqsija - wieħed irid isofri pawża;
- kuntatt viżwali matul il-konverżazzjoni;
- feedback importanti: appoġġ, ras nod;
- meta jgħixu sensazzjonijiet aggressivi u negattivi minn persuna, huwa importanti li jħallu lilu jarmihom sakemm jieqaf.
Eżerċizzji għal smigħ attiv
It-tekniki ta 'smigħ empatiku jinħadmu fuq taħriġ psikoloġiku, fi gruppi. L-iskop ta 'l-eżerċizzji huwa li jitgħallmu kif jisma' l-ieħor, jenfasizzaw oqsma problematiċi li tista 'taħdem magħhom. Il-kowċ ikisser gruppi f'pari u jagħti eżerċizzji ta 'kompiti li jistgħu jvarjaw:
- Eżerċizzju għal smigħ mill-qrib attiv . Il-kowċ jagħti tliet membri tal-grupp ta 'oġġetti stampati differenti, jisma' 3 minuti, li matulu l-materjal jinqara simultanjament minn tliet parteċipanti. Il-kompitu għall-qarrejja: biex tisma 'x'inhuma l-qari l-oħra, il-membri l-oħra tal-grupp għandhom ukoll jisimgħu u jifhmu x'inhuma l-artikli kollha.
- Eżerċizzju dwar il-ħila li jiskopru fil-kliem ta 'l-interlokutur sinċerità jew finesse . Il-kowċ jagħti karti bil-frażijiet miktuba fuqhom. Il-kompitu tal-parteċipanti li jieħdu dawra jaqraw il-frażi tagħhom u ma jaħsbux dwar il-kontinwazzjoni tan-nazzjon minnhom infushom, jiżviluppaw ħsieb. Il-parteċipanti l-oħra jisimgħu b'attenzjoni u josservaw: il-persuna hija sinċiera jew le. Jekk id-dikjarazzjonijiet kienu sinċieri, allura oħrajn skiet iqajmu l-idejn tagħhom li jaqblu, jekk le, il-parteċipant huwa mistieden jerġa 'jiġbed il-karta u erġa' pprova. Il-frażijiet fuq il-karta jistgħu jkunu kif ġej:
- Meta jgħajtu miegħi, jien lest ...
- xi kultant jiena kkaratterizzat b'kobardizza, riċentement ...
- Għandi n-nuqqasijiet tiegħi ...
- fih innifsu nixtieq ...
- Jien imdejqa fin-nies ...
- Karta vojta (biex ngħidu sinċerament lilek innifsek dak li tiġi f'moħħna bħalissa).
Jistaqsi ta 'smigħ attiv
Smigħ empatiku huwa teknika li tista 'taħdem mirakli. It-teknoloġija ta 'smigħ attiv hija faċli biex tintuża u jeħtieġ attenzjoni konxja l-ewwel. Meta tuża l-metodu fil-familja, l-affarijiet aqwa jiġri:
- snin ta 'kunflitt li jisparixxu;
- isir kuntatt sinċier u profond bejn il-ġenituri u t-tfal;
- fid-dar hemm atmosfera ta 'sħana u aċċettazzjoni tal-membri tal-familja ta' xulxin.
Smigħ attiv - kotba
Smigħ attiv u passiv - iż-żewġ metodi huma kkunsidrati effettivi fil-psikoterapija u jikkumplimentaw lil xulxin. Għall-psikologi li jibdew u kull min irid jifhem lin-nies, biex jistabbilixxi relazzjonijiet ta 'ħbiberija sinċiera - il-kotba li ġejjin ikunu utli:
- "Tgħallem tisma '" M. Moskvin . Fil-ktieb tagħha, personalità famuża tar-radju tgħid stejjer u taħditiet dwar l-importanza li tisma 'l-interlokutur tagħha.
- "Abbiltà li tisma '. Il-ħila ta 'maniġer ewlieni »Bernard Ferrari . L-annotazzjoni tiddikjara li 90% tal-ħaddiema u l-problemi tal-familja jistgħu jiġu solvuti permezz ta 'smigħ attiv.
- "Jistaqsi ta 'smigħ attiv" Yu. Gippenreiter. Tagħlim biex tisma 'u tisma' lill-maħbubin tiegħek hija l-garanzija ta 'relazzjonijiet armonjużi fil-familja.
- "Ma tistax tgħid lis-semmiegħ. Alternattiva għal ġestjoni riġida »Ed. Shane . Komunikazzjoni effettiva hija impossibbli mingħajr ma jiġu osservati t-tliet regoli: inqas jitkellmu, titħalla mistoqsijiet b'ħiliet, esprimi l-gratitudni lill-interlokutur.
- "L-Art ta 'Taħdit u Smigħ" M. Adler . Il-ktieb iqajjem il-problemi tal-komunikazzjoni. Is-smigħ huwa aspett importanti ta 'l-interazzjoni bejn in-nies. Il-ktieb jagħti rakkomandazzjonijiet ta 'valur u tekniki bażiċi ta' smigħ attiv.