Aħna kollha nagħmlu l-iżbalji u kultant aħna sfurzati li jistaqsu maħfra minn ħaddieħor għar-relazzjoni maqtugħa. Allura l-ittra-apoloġija hija waħda mit-tipi kumplessi ta 'ittri. Wara kollox, f'din l-ittra, l-awtur ħafna drabi jolqot ir-remord tiegħu (u xi drabi m'hemmx xewqa li jiskużahom, u fil-korrispondenza tan-negozju jiġri li inti jkollok ukoll ruhna mhux neċessarjament għall-iżbalji tiegħek stess).
Biex titlob il-maħfra huwa meħtieġ. Wara kollox, il-ħila li wieħed jaċċetta l-ħażin, l-iżbalji tagħhom u r-rieda tagħhom li jikkoreġuhom fl-istess ħin huwa element importanti ta 'l-immaġni ta' kull organizzazzjoni. L-apoloġiji bil-miktub għandhom l-għan prinċipali bħala apoloġija, filwaqt li fl-istess ħin jippreservaw il-wiċċ tal-kumpanija u jerġgħu jġibu r-relazzjonijiet korrotti. Barra minn hekk, huwa importanti li jitnaqqas l-inċident possibbli ta 'kunflitt, filwaqt li jiġu minimizzati l-konsegwenzi negattivi tal-iżball. L-ittri ta 'l-apoloġija għandhom jintbagħtu fil-każijiet li ġejjin:
- Mġiba ħażina min-naħa tiegħek lejn impjegati ta 'organizzazzjoni oħra (irrispettivament mill-kawża ewlenija ta' mġiba inuman).
- Fil-każ li ma ssodisfatx l-obbligi kuntrattwali tiegħek (ukoll irrispettivament mir-raġuni).
- Imġieba mhux korretta tal-impjegati tiegħek, li saret xi tip ta 'dominju pubbliku.
- Fil-każ ta 'force majeure.
Kif tikteb ittra ta 'apoloġija?
L-apoloġiji bil-miktub għandhom struttura li ma għandha l-ebda differenza speċjali mill-istruttura ta 'ittra tan-negozju normali, iżda s-suġġett se jkun l-aħjar għażla jekk tagħmel is-suġġett tal-ittra newtrali, li ma tiffokax fuq il-fatt li din l-ittra hija apoloġija. Ħalli l-ittra tiġi ffirmata mill-ogħla maniġer tal-kumpanija. Huwa meħtieġ li tinħoloq l-impressjoni li l-maniġer huwa konxju tal-importanza tal-problema maħluqa ħażin u, b'dispjaċir kbir dwar dak li ġara, hija lesta li titlob il-maħfra mill-parti danneġġjata. It-test ta 'apoloġija jaffettwa r-restawr tar-reputazzjoni professjonali tal-kumpanija tiegħek jew ta' l-uffiċjal.
Skont il-formola, it-test huwa maqsum: il-parti introduttorja, il-parti ewlenija u l-konklużjoni. L-apoloġija tinġieb darba biss fil-parti introduttorja tal-ittra. It-tieni paragrafu huwa l-parti prinċipali. Huwa meħtieġ li tispjega r-raġuni għal dak li ġara. Evita l-frażijiet "problema żgħira", dewmien żgħir, eċċ. It-tielet paragrafu huwa espressjoni ta 'grief, dispjaċir. Il-konklużjoni għandha tesprimi t-tama li dan il-każ jerġa 'jseħħ.
Tinsiex li jekk tagħmel kollox id-dritt, allura, minflok impjegat mhux sodisfatt ta 'kumpanija oħra jew klijent, tikseb ftit permanenti.