Meta tiddefinixxi dan il-kunċett, ħafna jimplikaw aggressjoni, tilwim u tilwim taħtha, iżda tkopri qasam usa 'ta' attività tal-bniedem u mhux dejjem distruttiv. L-interessi tal-partijiet jiltaqgħu f'varjetà ta 'oqsma - tax-xogħol, ekonomiċi, soċjali, eċċ. X'inhu l-kunflitt - f'dan l-artikolu.
Psikoloġija tal-kunflitt
Fin-nuqqas ta 'qbil bejn il-partijiet, meta kulħadd irid jieħu pożizzjoni inkompatibbli jew kontradittorja ma' l-interessi ta 'l-oħra, jinqala' kunflitt. Ix-xjenza tal-konflitti tistudja l-kunċett ta 'konflitt Tidentifika wkoll il-problema, il-motivi li jimmotivaw lill-parteċipanti għall-konfrontazzjoni, il-pożizzjonijiet u l-għanijiet tagħhom. L-essenza tal-kunflitti hija diversa, imma dejjem hemm tensjoni bejn il-parteċipanti, emozzjonijiet negattivi , imma jekk trid, tista 'ssib mod kif toħroġ mis-sitwazzjoni.
Soċjoloġija tal-kunflitt
F'kull soċjetà, il-kolliżjonijiet huma inevitabbli, minħabba li din hija l-kondizzjoni ewlenija għall-iżvilupp tas-soċjetà. U aktar ma jkun diffiċli, iktar ma jkun hemm gruppi b'interessi kunfliġġenti u esklussivi bejniethom, aktar raġunijiet għall-ħolqien ta 'konfrontazzjoni. Ir-riżoluzzjoni tal-kunflitti tiddependi aktar fuq l-għanijiet segwiti mill-atturi u x-xewqa tagħhom li jsolvu s-sitwazzjoni b'mod pożittiv jew negattiv. Ġlieda miftuħa tal-partijiet u konfrontazzjoni reali tista 'toħloq inkompatibilità tal-ħtiġijiet u l-valuri.
Kawżi ta 'kunflitt
Il-fenomenu huwa kumpless u multidimensjonali u l-fatturi li ġġenerawhom huma differenti b'mod sinifikanti:
- Il-valuri huma spiritwali, materjali.
- Il-kawżi tal-kunflitti huma wkoll relatati mal-imperfezzjoni tal-qafas legali żviluppat.
- Nuqqas ta 'oġġetti li huma ta' importanza kbira fil-ħajja tal-bniedem.
- Dawk li qed jistaqsu għaliex il-kunflitti jseħħu, ta 'min jirrispondi li minħabba l-pekuljaretajiet tal-psyche. Il-kunflitti fil-grupp jinħolqu minħabba sterjotipi persistenti ta 'ħsieb u mġieba.
- Kuxjenza fqira. In-nuqqas ta 'għarfien dwar ċerti kwistjonijiet iwassal ukoll għal konfrontazzjoni.
Vantaġġi u liżvantaġġi tal-kunflitt
L-esperti jargumentaw ħafna dwar ir-rwol tal-konfrontazzjoni fis-soċjetà u jidentifikaw l- aspetti negattivi li ġejjin:
- Spejjeż temporanji u tal-enerġija, u f'xi każijiet dawk materjali.
- Emozzjonati negattivi, li jaġixxu b'mod distruttiv u jistgħu jwasslu għall-ħolqien ta 'mard differenti. Dan huwa partikulari għal tali fenomenu bħal konflitt interpersonali. Ġlieda interna, meta persuna ma tkunx taf kif tagħmel aħjar u b'mod aktar korrett, tirrifletti negattivament fuq ix-xogħol tas-sistema nervuża ċentrali, sistema kardjovaskulari, eċċ.
- Meta wieħed jaħseb dwar dak li hu kunflitt, ta 'min jinnota dan l-iżvantaġġ bħala konfrontazzjoni miftuħa, li ħafna drabi twassal għal influwenzi fiżiċi u ġlied, jiġifieri, gwerra.
- Id-deterjorament tar-relazzjonijiet u l-klima soċjo-psikoloġika ġenerali.
- It-tnaqqis ta 'l-awtorità u t-tnaqqis fil-produttività tax-xogħol.
In -naħat pożittivi jinkludu:
- It-tneħħija tal-vultaġġ u l-kjarifika tas-sitwazzjoni. Wara li tkun aċċertat il-perspettiva tal-opponenti, huwa aktar faċli li wieħed jifhem u jiddetermina l-modi ta 'kif toħroġ din is-sitwazzjoni.
- In-naħat pożittivi tal-kunflitt jinkludu l-iżvilupp ta 'relazzjonijiet ġodda fi tmiem it-tilwima. Tali ħabta tipprovdi opportunità biex terġa 'tikkunsidra l-opinjonijiet tagħhom dwar l-affarijiet tas-soltu u tibda torganizza relazzjonijiet ta' bini b'mod ġdid. Kunflitti fil-familja , li jiġru għal kulħadd, isaħħu ż-żwieġ jekk ir-raġel u mara huma interessati li jżommuha. Fil-każ ta 'organizzazzjoni, dan iwassal għall-unità tat-tim, jekk dan ma jmurx kontra n-normi ġenerali u l-bażiċi tar-relazzjonijiet.
- Fl-ambjent soċjali, tibbilanċja u tistabbilizza s-sitwazzjoni grazzi għal dibattiti, diskussjonijiet, kompromessi, eċċ.
- Ir-responsabbiltà tal-partijiet tiżdied.
Tipi ta 'konflitti
Il-kunflitt tal-partijiet huwa distint mill-volum u t-tul, il-mezzi użati, is-sors tal-oriġini, il-forma, in-natura tal-iżvilupp, eċċ. Tipi ta 'kunflitti fl-isfera tal-gvern:
- ekonomiku;
- soċjali;
- politiku;
- organizzattivi.
Permezz tal-metodu ta 'riżoluzzjoni, jistgħu jkunu antagonistiċi u kompromessi. Fl-ewwel każ, fil-proċess ta 'konfrontazzjoni, l-istrutturi tal-partijiet kollha jinqerdu jew wieħed isir ir-rebbieħ, filwaqt li fit-tieni, jitqiesu l-interessi tal-parteċipanti kollha. Skond il-kompożizzjoni tal-partijiet hemm:
- intrapersonali;
- interpersonali u tal-grupp;
- kunflitti f'organizzazzjonijiet.
Stadji ta 'kunflitt
Fil-formazzjoni tagħha, il-kolliżjoni tipproċedi f'diversi fażijiet:
- Fl-istadju ta 'qabel il-kunflitt, it-tensjoni bejn il-partijiet qed tikber. Sa ċertu punt, tipproċessa bis-sigriet, iżda bid-dehra ta 'inċident, jiġifieri, il-buttuna tidħol f'forma miftuħa.
- L-istadji tal-kunflitt jinkludu l-kunflitt attwali nnifsu. Il-partijiet jimxu biex jiftaħ il-konfrontazzjoni u jistgħu jisfidaw u jirrispondu għaliha. Apogee għandu jikkaġuna dannu kemm jista 'jkun lill-ghadu.
- Jekk trid tkun taf x'ser ikun kunflitt u dak it-tielet stadju tagħha, tista 'twieġeb li fl-istadju tar-riżoluzzjoni hemm bidla ta' postijiet familjari. Minħabba l-kapaċitajiet u l-kapaċitajiet tal-ghadu, il-partijiet jibdew ifittxu modi 'l barra mis-sitwazzjoni, u l-konfrontazzjoni titlef l-intensità tagħha.
- Fi stadju ta 'wara l-kunflitt, hemm mistrieħ temporanju jew paċi dejjiema fuq il-bażi ta' kunsens.
X'inhuma l-istrateġiji ta 'mġieba fil-kunflitt?
Insistenza waħedhom, il-partijiet jistgħu jsegwu l-kors li jmiss:
- Kura, evażjoni jew adattament. Fl-ewwel żewġ każijiet, is-suġġett jirrifjuta li jiddiskuti xi ħaġa, jinnegozja, eċċ. Fl-aħħar huwa jaqbel ma 'kollox mal-parti l-oħra, jibżgħu li jirrispondi.
- L-istrateġiji tal-imġiba tal-kunflitt jinkludu anti-aliasing . L-imġiba tal-partijiet tista 'tkun li tiskużahom, tagħmel wegħdiet, eċċ.
- Il-kompromess huwa konċessjoni reċiproka, u li l-kunflitt huwa f'dan il-każ, issa se jkun ċar. Fl-istess ħin, kull wieħed mis-suġġetti huwa sodisfatt bis-soluzzjoni misjuba.
- Koerzjoni jew konfrontazzjoni. L-interessi tal-parti l-oħra u l-opinjoni tagħha mhumiex ikkunsidrati, hemm konfrontazzjoni attiva.
- Kooperazzjoni . Il-partijiet joqogħdu fuq il-mejda tan-negozjati u flimkien ifittxu modi 'l barra mill-impass.
Konsegwenzi ta 'konflitti
Ir-riżultat tal-konfrontazzjoni jista 'jkun l-iktar diqa. Kunflitti fil-familja jistgħu jwasslu għal divorzju, ġlied fit-tim tax-xogħol - biex jitnaqqas il-volum ta 'oġġetti u servizzi prodotti. Naħat negattivi tal-kunflitt jinkludu d-deterjorament tal-fiduċja bejn il-partijiet, u l-kunflitt tendenza li jkabbar, jespandi u jwassal għal konflitt miftuħ, u jekk dan iseħħ fis-soċjetà u fid-dinja, allura hija possibbli gwerra.
Kif tevita kunflitt?
Hemm ħafna modi biex tipproteġi ruħek mill-konfrontazzjoni miftuħa. Għandna bżonn li jogħla l-livell tal-litteriżmu tagħna u l-aderenza mal-prinċipji. Wara kollox, aktar ma persuna importanti tasal għat-trobbija morali u morali, aktar ma tkun b'saħħitha x-xewqa tiegħu li jsolvi s-sitwazzjoni b'mod paċifiku, ma jirranġax l-isteriżmu u ma jbiddilx lil individwi. L-għarfien tal-kunflitt diġà huwa pass lejn is-sejbien ta 'soluzzjoni. Anke fl-istadju bikri, meta jkun hemm biss tensjoni, huwa possibbli li n-negozjati jiġu pproċeduti, u analizza aktar is-sitwazzjoni u tevita l-problemi.
Kif issolvi l-kunflitt?
Dan il-proċess jikkonsisti fi tliet stadji:
- Dijanjosi ta 'kolliżjoni.
- Tiftix għal strateġija għar-riżoluzzjoni ta 'nuqqas ta' qbil.
- Implimentazzjoni ta 'sett ta' metodi.
Ir-riżoluzzjoni tal-kunflitt tibda bl-identifikazzjoni tal-problema u d-diskussjoni tagħha. Huwa meħtieġ li tisma 'lil kull waħda mill-partijiet u tibda tfittex għal varjant ta' soluzzjoni li jkun jaqbel sew, u jagħżel bir-reqqa l-karatteristiċi pożittivi u negattivi kollha tiegħu. Huwa meħtieġ li jiċċara d-dettalji kollha tal-implimentazzjoni tat-trattat, għażliet għal azzjoni f'każ ta 'force majeure. Fil-ġejjieni huwa meħtieġ li taġixxi skont il-pjan adottat.
Metodi għar-riżoluzzjoni ta 'konflitti
Huma jimmiraw li jeliminaw jew jimminimizzaw il-kawżi li wasslu għall-ħabta, u biex jikkoreġu l-imġiba tal-parteċipanti:
- Metodi intrapresswali huma mfassla biex jgħinu persuna tipproteġi l-interessi tagħhom, mingħajr ma tikser il-pożizzjoni ta 'l-avversarju.
- Il-metodi strutturali huma applikati f'organizzazzjonijiet u jinkludu kjarifika ta 'talbiet għal xogħol, sistemi eżistenti ta' rimunerazzjoni u kastig, eċċ.
- Metodi interpersonali.
- Il-metodi għar-riżoluzzjoni tal-kunflitti jinkludu n-negozjati.
- Aggressjoni ta 'rispons.
Kif ma titlifx fil-kunflitt?
Fil-qawl għaqli: "Agħmel mod - tkun aktar intelliġenti" fiha t-tifsira kollha. Spiss tagħmel pass 'il quddiem, taċċetta persuna bil-vantaġġi u l-iżvantaġġi kollha tagħha, tista' tirbaħ. Regoli ta 'kondotta fil-kunflitt huma dejjem l-istess - trid tipprova tifhem l-ieħor, il-motivi tiegħu, tkun onest ma' lilek innifsek u tolleranti minn oħrajn. Xi drabi huwa utli li tressaq terz għall-kwistjoni, li se tagħti evalwazzjoni imparzjali tas-sitwazzjoni u tistabbilixxi kuntatt ma 'kull waħda mill-partijiet. Ukoll, l-aktar ħaġa importanti hija li tikkura lill-avversarju tiegħek b'rispett u tirrispetta l-wiċċ tiegħek fi kwalunkwe sitwazzjoni.